안녕하세요, 닐리스의 소식통입니다 ☁️
"스마트폰 어플 어떻게 쓰는 거예요?" 디지털 시대, 기기 사용이 어려운 분들에게 희소식이 있습니다. 오늘(2월 3일) 서울시가 '디지털 안내사'의 역할을 대폭 확대해 'AI 전환 동행' 서비스를 본격 시작한다고 발표했습니다.
🤖 AI 전환 동행이란?
기존에 서울 시내에서 디지털 기기 사용을 도와주던 '디지털 안내사'가 이제 AI 활용까지 지원 범위를 확장합니다. 단순히 스마트폰 사용법을 알려주는 것을 넘어, ChatGPT 같은 AI 서비스 활용법까지 친절하게 안내받을 수 있게 된 거예요.
서울시는 오늘 '2026년 상반기 디지털 안내사 발대식'을 개최하며 새로운 서비스의 시작을 알렸습니다.
📍 어디서, 언제 이용할 수 있나요?
AI 전환 동행 서비스의 핵심 정보를 정리해드릴게요:
- 운영 장소: 서울 시내 300여 곳 (주민센터, 복지관, 도서관 등)
- 운영 시간: 평일 오전 9시 30분 ~ 오후 4시 30분
- 운영 방식: 2인 1조 팀 편성으로 밀착 지원
- 이용 대상: 디지털 기기 사용이 어려운 모든 시민
- 비용: 무료
💡 어떤 도움을 받을 수 있나요?
AI 전환 동행 서비스에서 지원하는 내용은 다양합니다:
- 기본 디지털 교육: 스마트폰 기초 사용법, 앱 설치/삭제
- 생활 밀착 서비스: 키오스크 주문, 모바일 뱅킹, 교통카드 충전
- 공공서비스 이용: 정부24, 건강보험 앱, 민원 서류 발급
- AI 서비스 활용: ChatGPT 사용법, AI 검색, 음성 비서 활용
- SNS 활용: 카카오톡, 밴드, 유튜브 사용법
특히 올해부터는 AI 서비스 교육이 새롭게 추가되어, 어르신들도 최신 AI 기술의 혜택을 누릴 수 있게 되었습니다.
🎯 왜 지금 'AI 전환 동행'인가?
2026년은 AI가 일상 곳곳에 스며든 원년이라 해도 과언이 아닙니다. 트렌드 코리아 2026에서도 'AX Organization(AI 전환 조직)'을 핵심 키워드로 꼽았죠.
하지만 디지털 격차는 여전히 심각한 문제입니다. 특히 고령층의 경우:
- 65세 이상 디지털 정보화 수준: 전체 평균의 69.9%
- 키오스크 이용 경험 없음: 고령층의 42%
- AI 서비스 인지도: 고령층의 23%만 알고 있음
이런 상황에서 서울시의 'AI 전환 동행'은 디지털 소외 계층을 위한 든든한 동반자가 될 것으로 기대됩니다.
📞 신청 방법
AI 전환 동행 서비스를 이용하고 싶다면:
- 방문 신청: 가까운 주민센터, 복지관 방문
- 전화 신청: 서울시 다산콜센터 120
- 온라인: 서울시 디지털 배움터 홈페이지
⚠️ Tip: 본인이 직접 방문하기 어려운 경우, 가족이 대신 신청할 수도 있습니다. 디지털 안내사가 직접 가정으로 방문하는 '찾아가는 서비스'도 일부 지역에서 운영 중이니 확인해보세요.
✨ 마치며
기술이 아무리 발전해도, 모든 사람이 함께 누릴 수 있어야 진정한 진보입니다. 서울시의 'AI 전환 동행' 서비스가 디지털 격차를 해소하고, 누구나 AI 시대의 혜택을 누리는 따뜻한 사회를 만드는 데 기여하길 바랍니다.
주변에 디지털 기기 사용이 어려우신 어르신이 계시다면, 이 서비스를 꼭 알려드리세요! 💙
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